立信会計士事務所（特殊普通合伙）

「UiPath」の導入により課題を解決

採用の理由と経緯

幅広い業務を容易に自動化でき、AI機能も活用できることを評価

さまざまなRPAシステムの中から「UiPath」を選んだ理由について徐氏は「コーディングが不要で、簡単かつ短時間で自動化できることを評価しました。また自動化だけでなく、OCRや、NLP※などのAI機能に対応していることも決め手でした」と言う。さらに、KDDIから導入した理由について、「中国では、KDDIはUiPath社の有力なパートナーとして知られており、安心して導入できると判断しました」と語る。

※NLP (Natural Language Processing)：自然言語処理。人間が日常的に使っている自然言語をコンピュータに処理させる技術。

導入効果

手入力だった税務当局への申告作業時間を1/10に短縮

同社ではまず、顧客企業の監査結果を税務当局へ申告する業務をRPAソリューション「UiPath」で自動化。徐氏は「申告は当局のウェブサイトで受け付けていますが、セキュリティ上、APIによる自動連携ができず、従来は財務データを1項目ずつ手入力していました。これをRPAソリューション「UiPath」で自動化したことにより、1社当たり2時間かかっていた作業が約10分で完了し、大幅な業務効率化を達成できました」と導入効果を語る。

作業時間の劇的な短縮で、高付加価値業務への人材シフトが可能に

さらに、膨大な時間がかかっていた顧客情報の更新作業でもRPAソリューション「UiPath」が大きな効果を発揮している。同社では定期的に顧客の基本データ(住所、業務内容、資本金など)を更新しているが、顧客数が10万を超えるため4名のスタッフが半年がかりで行っていた。金氏は「与信管理会社のウェブサイトからOCRも活用して顧客の最新情報を読み込み、変更箇所を更新する一連の作業をすべて自動化しました。これによってわずか2週間で作業が終了し、人材をより付加価値の高い業務へシフトできました」と言う。

開発トレーニングなど、KDDIの幅広いサポートでスムーズな開発・導入を実現

自動化システムの開発は、同社エンジニアが担当。事前にKDDIからトレーニングを受け、開発中も随時サポートを受けることでスムーズな開発を実現した。また同社では、税務処理などの自動化ロボットを顧客企業にも提供するサービスを計画。金氏は「顧客の業務負担を軽減することで満足度を高め、競争力を強化したいと考えています。顧客向けのロボット開発・導入にも引き続きKDDIのサポートを期待しています」と語る。